Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform spinmama-online.ch. Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unseres Angebots bestätigst du, dass du diese Regeln gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Annahme unserer Bedingungen

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Die Annahme wirkt ab dem Moment, in dem du die Registrierung abschliesst, und bleibt gültig, solange dein Konto aktiv ist. Falls du eine Bestimmung nicht akzeptierst, nutze unsere Plattform bitte nicht.

• Die Bedingungen gelten für alle Spielangebote, Boni und Zahlungsvorgänge auf unserer Plattform.
• Wir dokumentieren den Zeitpunkt deiner Annahme elektronisch.
• Nutzung ohne Konto (reine Informationsansicht) untersteht keinem Vertragsverhältnis.

Registrierung und Zulässigkeit

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und in einem Land wohnst, in dem Glücksspiel online legal ist. Pro Person ist genau ein Konto zulässig; doppelte Konten kündigen wir und sperren die betroffenen Guthaben bis zur Klärung. Bewohner folgender Länder dürfen bei uns nicht spielen: USA, UK, Frankreich, Spanien, Niederlande, Belgien, Italien, Portugal, Schweden, Russland, Ukraine, Iran, Nordkorea und Syrien.

• Gültiger Ausweis oder Reisepass zur Alters- und Identitätsprüfung.
• Adressnachweis, nicht älter als 3 Monate.
• Verifizierung der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
• Bearbeitung deiner Dokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin und Ethereum. Die minimale Einzahlung liegt bei 10, die minimale Auszahlung bei 20; das Tageslimit für Auszahlungen beträgt 5'000 CHF. E-Wallets und Kryptowährungen wickeln wir innerhalb von 24 Stunden ab, Karten dauern 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage.

• Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch.
• Von unserer Seite erheben wir keine Transaktionsgebühren.
• Konten ohne Aktivität über 12 Monate behandeln wir als ruhend; nach Benachrichtigung können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenübersicht erheben.
• Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, soweit technisch möglich.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesen sind. Abweichungen zwischen dieser Seite und einer Aktionsbeschreibung gehen zugunsten der konkreten Aktion. Grundsätzlich gelten bei uns folgende Regeln, die wir bei Missachtung mit Bonusannullierung und Einbehalt von Gewinnen beantworten.

• Umsatzbedingungen sind vor einer Auszahlung vollständig zu erfüllen; Details stehen je Aktion.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen verfallen Bonus und Gewinne.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen vermindert zum Umsatz bei.
• Bonusmissbrauch, systematisches Ausnutzen von Aktionsbedingungen oder koordiniertes Spielen führen zur Sperrung.
• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist.

Verhalten, das wir untersagen

Unser Angebot ist für faire Spieler bestimmt. Betrügerische Handlungen, technische Manipulation oder kollusives Zusammenspiel schaden allen ehrlichen Spielern, deshalb reagieren wir darauf konsequent und ohne Vorwarnung.

• Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsbelege.
• Mehrere Konten pro Person oder über Strohmänner geführte Konten.
• Koordiniertes Spielen in Gruppen zur Bonusausnutzung.
• Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder falschen Standortangaben.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Du hast jederzeit das Recht, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto zu setzen oder dein Konto temporär oder dauerhaft zu sperren. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und dich aktiv darauf anzusprechen; bei begründetem Verdacht können wir Limits setzen oder dein Konto vorübergehend sperren.

• Limitänderungen nimmst du selbst in den Kontoeinstellungen vor.
• Für eine Selbstsperre kontaktiere uns per Live-Chat oder an [email protected]; wir setzen sie umgehend um.
• Hilfe erhalten Spielerinnen und Spieler ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Dein Konto kannst du jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung aus. Beschwerden lege bitte zuerst unserem Support vor, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Erhalten wir keine einvernehmliche Lösung innerhalb von 14 Tagen, rufst du die Schlichtungsstelle der für uns zuständigen Regulierungsbehörde an. Auf das Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar; unser Betrieb beruht auf der Lizenz OGL/2023/1548/0092.

Wenn wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Produktanpassungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich spätestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontomeldung. Nutzt du unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen; widersprichst du, schliesst du dein Konto fristlos.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss deiner Registrierung nimmst du die Bedingungen an; die Geltung dauert, solange dein Konto bei Spinmama Casino aktiv ist.

Was passiert, wenn ich die Umsatzbedingungen eines Bonus nicht erfülle?

Der Bonus und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist; dein eingezahltes Guthaben bleibt unberührt.

Darf ich über ein VPN auf spinmama-online.ch zugreifen?

Nein. Die Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder falschen Standortangaben ist untersagt und führt zur Kontosperrung.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktiere uns per Live-Chat oder an [email protected]; wir setzen die Sperre umgehend um, und auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt zu SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz.

Welches Recht gilt bei Streitigkeiten?

Es gilt das Recht von Curaçao; unser Betrieb beruht auf der Lizenz OGL/2023/1548/0092. Zuerst wendest du dich an unseren Support, danach an die Schlichtungsstelle der Regulierungsbehörde.